Artigos práticos sobre ocorrências, comunicação com os condóminos, encaminhamento para técnicos e crescimento de uma empresa de gestão de condomínios, sem contratar mais três pessoas.
Os primeiros dez apartamentos gerem-se de memória. A partir de uma dúzia, uma reparação escapa numa resposta de WhatsApp e cobra-se um pagamento que já tinha chegado. Eis como um proprietário gere as duas frentes com cinquenta frações, com o esforço que dez exigiam.
Um hotel faz o mesmo ciclo de manutenção que um condomínio, só que mais depressa. Veja como o fluxo de ocorrências do Kvaro se aplica a um hotel: a equipa reporta, o gestor encaminha, os técnicos resolvem, a equipa confirma.
O pânico das contas em cada janeiro é um sintoma. O relatório de contas é o resultado de um ciclo que corre o ano inteiro: orçamento, quotas, lançamentos, relatório, acerto. Mantenha o ciclo e o fecho do ano passa a ser aritmética.
A fatura eletrónica estruturada está a chegar a toda a UE sobre uma norma comum. Os administradores de condomínio recebem mais faturas de fornecedores do que quase ninguém. Eis o que mudou de facto, e o processo que transforma isto numa vantagem em vez de um fardo.
Todo o administrador deve um relatório ao condomínio e ninguém lhe paga a noite que custa escrevê-lo. A solução são registos suficientemente bons para que o relatório se gere sozinho em vez de ser escrito.
Dez anos de decisões do prédio vivem nas caixas de correio de três antigos administradores, em ficheiros ata_final_v3.docx. Eis como é um registo de deliberações, e porque é que o essencial é nunca se poder apagar nada.
O débito direto troca a cobrança de quarenta transferências por um único ficheiro carregado no homebanking todos os meses. Eis toda a mecânica: autorizações, ICS, pré-notificação, pain.008.
A folha de Excel está errada no momento em que a fecha. Eis o sistema que a substitui: referências de pagamento únicas, extratos bancários importados e estados de pagamento que se atualizam sozinhos.
WhatsApp, emails em cadeia, chamadas a qualquer hora: o sistema operativo não oficial da gestão de condomínios. Veja porque é que quase todos os administradores batem numa parede por volta do quarto condomínio e o que fazer.
As contas honestas da capacidade de um gestor de condomínios. A maioria fica nos 3 a 5 condomínios, mesmo quando a folha de cálculo diz 12.
Se nunca usou o Jira, o Zendesk ou algo parecido, eis o que é realmente um 'ticket' (no Kvaro, uma ocorrência) e os quatro dados que transformam reclamações num fluxo de trabalho.
Do 'o elevador está avariado' à ocorrência encerrada: o ciclo de vida de uma reclamação no condomínio e os pontos onde 80% dos administradores perdem informação.
Empresa de gestão de condomínios, administrador profissional ou condómino eleito para administrar o prédio: a lista de compras é a mesma. As oito funcionalidades que realmente importam e as que impressionam mas nunca vai usar.