Articoli pratici su segnalazioni, comunicazione con i residenti, assegnazione dei lavori ai manutentori e su come far crescere uno studio di amministrazione condominiale senza assumere altre tre persone.
Quaranta bonifici, quaranta causali scritte a mano e un estratto conto da decifrare. Come un IBAN controllato, un riferimento per ogni unità e l’estratto conto importato trasformano l’incasso delle rate in un lavoro di pochi minuti.
I primi condomini si gestiscono a memoria. Oltre la decina, un guasto si perde in una risposta su WhatsApp e si sollecita un pagamento già arrivato. Ecco come se ne gestiscono cinquanta con la fatica che ne chiedevano dieci.
Un hotel ripete lo stesso ciclo di manutenzione di un condominio, solo più in fretta. Ecco come il flusso delle segnalazioni di Kvaro si adatta a un hotel: il personale segnala, il responsabile smista, i manutentori risolvono, il personale conferma.
La corsa di ogni anno per chiudere il rendiconto è un sintomo. Il rendiconto è il risultato di un ciclo che dura tutto l’esercizio: preventivo, rate, contabilità, rendiconto e conguaglio. Segui il ciclo e la chiusura diventa aritmetica.
Pochi professionisti ricevono tante fatture di fornitori quanto un amministratore di condominio. Cosa cambia con lo standard europeo EN 16931, cosa legge Kvaro e cosa no, e il flusso che trasforma la fattura in un aiuto invece che in un peso.
Ogni amministratore deve un report al condominio e nessuno gli paga la serata che serve a scriverlo. La soluzione sono registri così buoni che il report si genera da solo invece di essere scritto.
Dieci anni di delibere di un condominio vivono nelle email di tre ex amministratori come verbale_definitivo_v3.docx. Ecco com’è fatto un registro delle delibere, e perché il punto è che si può solo aggiungere.
L’addebito diretto trasforma l’incasso delle rate da quaranta bonifici da rincorrere a un solo file da caricare. Ecco tutto il meccanismo: mandati, codice identificativo del creditore, preavviso e distinta pain.008.
Il foglio Excel è già sbagliato nel momento in cui lo chiudi. Ecco il sistema che lo sostituisce: un riferimento univoco per ogni pagamento, estratti conto importati e stati di pagamento che si aggiornano da soli.
Il gruppo WhatsApp del condominio: il sistema operativo non ufficiale dell’amministrazione condominiale. Perché ogni amministratore sbatte contro un tetto molto prima di quanto dicano i suoi numeri, e cosa fare.
I conti onesti sulla capacità di un amministratore. Sulla carta escono 60 condomini a persona, ma nella pratica quasi tutti si fermano intorno ai 20.
Se non hai mai usato Jira, Zendesk o qualcosa di simile, ecco che cos’è davvero un «ticket», e i quattro dati che trasformano le lamentele dei residenti in un flusso di lavoro.
Da «l’ascensore non funziona» alla segnalazione chiusa: il ciclo di vita di una lamentela in condominio, e i punti in cui l’80% degli amministratori perde informazioni.
Gestionale condominiale, software per amministratori, app per il condominio: nomi diversi, stessa lista della spesa. Le otto funzioni che contano davvero e quelle che fanno scena nella demo ma che non userai mai.